常見問題解答

Q

紳士卡/企業會員的會議室使用特權要如何操作?

A

紳士卡/企業會員,在入住Kyriad酒店期間,可通過酒店前台提出免費使用會議室的需求,在确認會議室可用,并且需接待人數不超過酒店現有小型會議室接待能力的情況下,酒店将提供此小型會議室給會員,并提供基礎的茶水、紙筆等服務;如會議室使用時長超過2個小時,将按此小型會議室的收費标準收取額外使用時間的使用費。

Q

紳士卡專享權益“進口啤酒精英品鑒會”怎麼參加?

A

Kyriad酒店會不定期舉辦各類沙龍活動,包括“進口啤酒精英品鑒會”。在舉辦“進口啤酒精英品鑒會”前,我們會通過Kyriad酒店官網及維也納酒店集團各線上渠道進行預告宣傳,并通過官網活動報名和電話聯系确認的方式,邀請部分紳士卡會員參加。因為“進口啤酒精英品鑒會”是在指定門店的指定時間舉行, 所以紳士卡會員可根據自己的時間安排,考慮是否報名參加,我們也将在會員報名後,根據酒會的活動條件,和符合邀請條件并可按時參加活動的會員進行聯系和确認。

Q

房價中是否包含其他費用?

A

房價中已包含服務費,并且均可按會員等級給予相應的折扣;房價中不包含酒店其他費用和地方行政稅費。

Q

在Kyriad酒店的其他消費是否能累計積分?

A

會員卡的積分僅限于累計持卡人本人入住酒店所消費的房費總額,除此以外,客人在酒店的其他消費(餐飲、洗衣、會議、商務等)是不予累計積分的。

Q

至尊鑽石卡和紳士卡會員生日特權如何領取和使用?

A

不 生日特權中的生日用餐特權、生日用餐禮包、生日入住禮包需會員本人在Kyriad酒店消費時,于酒店前台出示您的會員身份,通過會員信息和生日信息的認證,方可獲得各項生日權益。而生日專享現金券,則是在會員信息中生日日期的前30天直接贈送至會員賬戶,90天内有效。會員可通過官方線上渠道預訂客房時使用。

Q

我在Kyriad酒店前台購買會員卡後,我不需要了可以退還麼?

A

非常抱歉,會員卡購買後,即可立即使用。一經售出,不能退還。同時,因為Kyriad酒店前台售卡,是有附贈額外專屬消費權益的,如因您個人原因需要注銷您的紳士會會員身份,您通過在Kyriad酒店前台購卡所獲得的額外專屬消費權益,也将失效。

Q

我已經是紳士會會員,需享受Kyriad酒店權益,是否需要在Kyriad酒店進行登記?

A

不需要重新進行登記,但如果您的會員信息(姓名、身份證件号碼、手機号碼)不完善或有錯誤,則需要完善或更新正确後,方可享受對應等級的會員權益。請您在酒店前台登記時主動出示會員卡或主動報出您的手機或身份證号碼,經核實确認後就能享受會員價格和其他專享服務。

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